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市住建局上線“民聲熱線”活動(dòng) 紓民憂解民困
瀏覽次數(shù)：1268近日，市住建局領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加由市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦和市廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉行的第五輪“打造陽(yáng)光政務(wù)，構(gòu)建和諧汕頭”民聲熱線活動(dòng)，解答群眾電話、聽(tīng)眾和網(wǎng)民反映建設(shè)行業(yè)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，紓民憂，解民困，受到市民廣泛好評(píng)。
8月10日，該局領(lǐng)導(dǎo)班子成員上線“民聲熱線”節(jié)目，在電臺(tái)直播期間，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾熱線電話，與群眾進(jìn)行深入交流互動(dòng)。短短一個(gè)小時(shí)的上線時(shí)間，共收到電話咨詢、網(wǎng)民留言和短信反映的問(wèn)題11件，內(nèi)容涉及市政建設(shè)、建筑質(zhì)量安全、燃?xì)夤芾?、扶貧、房地產(chǎn)管理等，該局領(lǐng)導(dǎo)一一作了詳細(xì)解答，互動(dòng)交流始終在一片親切、和諧、有序的氛圍中進(jìn)行。上線直播期間，各區(qū)縣建設(shè)局等單位進(jìn)行“二級(jí)聯(lián)動(dòng)”，集中收看、收聽(tīng)節(jié)目，并及時(shí)解答轉(zhuǎn)接問(wèn)題。
據(jù)悉，該局非常重視本次“民聲熱線”上線活動(dòng)，通過(guò)成立工作機(jī)構(gòu)，下發(fā)文件通知，制定實(shí)施方案，落實(shí)上線任務(wù)，市區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)同汕頭電臺(tái)溝通聯(lián)系，力求通過(guò)“民聲熱線”平臺(tái)，充分展示建設(shè)系統(tǒng)良好形象。上線當(dāng)晚，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，耐心給予解難釋疑；節(jié)目完成后，對(duì)需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題，逐個(gè)落實(shí)專(zhuān)人予以解決，并對(duì)所有咨詢問(wèn)題進(jìn)行電話回訪和跟進(jìn)，答復(fù)率100%。其中對(duì)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話、短信咨詢的11個(gè)問(wèn)題，尤其是6個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，該局全部進(jìn)行了詳細(xì)解答，并在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行電話跟進(jìn)；對(duì)其中涉及其它部門(mén)的6個(gè)問(wèn)題，在活動(dòng)結(jié)束后，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)辦理；做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。目前，20個(gè)問(wèn)題已全部辦結(jié)，并在8月18日上線汕頭電臺(tái)“回音壁”中向群眾進(jìn)行反饋。從汕頭電臺(tái)跟蹤回訪中了解到，該局“民聲熱線”上線活動(dòng)受到社會(huì)各界的好評(píng)，尤其是直接參與的聽(tīng)眾朋友，更是對(duì)該局的工作熱情、工作態(tài)度和辦事效率給予了充分肯定。
二〇一〇年八月十九日
（市住建局監(jiān)察室供稿）