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市住建局窗口服務(wù)回訪受好評(píng)
瀏覽次數(shù)：1153為了拓寬政企溝通渠道，及時(shí)了解、掌握辦事人需求，維護(hù)群眾權(quán)益，增強(qiáng)窗口服務(wù)持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力，市行政服務(wù)中心制定了《汕頭市行政服務(wù)中心窗口服務(wù)回訪制度(試行)》。對全市各個(gè)窗口采取隨機(jī)抽查，通過電話、短信等形式對辦事人員一對一跟蹤服務(wù)回訪，了解窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、工作作風(fēng)、工作效能等情況，并對收集到的意見和建議及時(shí)進(jìn)行處理。
4月份市行政服務(wù)中心對我局駐行政服務(wù)中心辦事窗口在服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法辦事、廉潔服務(wù)等方面進(jìn)行電話回訪，企業(yè)(辦事人)對窗口工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)為“非常滿意”。服務(wù)回訪滿意度調(diào)查，激勵(lì)和鞭策窗口工作人員取得優(yōu)異成績，以長效的管理機(jī)制，提升窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的軟實(shí)力，保證窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(市住建局行政服務(wù)中心窗口供稿)